TÉRMINOS DE REFERENCIA Y USO
B Social Lab SpA
Versión 1.0 — Agosto de 2026
1. Identificación
Los presentes Términos regulan el acceso y utilización del sitio web, aplicaciones, plataformas, contenidos, productos y servicios proporcionados por:
B Social Lab SpA
Domicilio: Los Laureles 75, Valdivia, Chile
Correo electrónico: contacto@bsociallab.com
En estos Términos se utilizará indistintamente la expresión “B Social Lab” para referirse a B Social Lab SpA.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos se aplican al sitio bsociallab.com y a los productos, servicios y aplicaciones desarrollados u operados por B Social Lab, incluyendo, entre otro
Determinados productos podrán contener condiciones particulares adicionales. Cuando exista contradicción, las condiciones específicas del producto prevalecerán respecto de dicho servicio, sin perjuicio de las normas legales obligatorias.
3. Aceptación
El acceso público al sitio web no implica por sí mismo la celebración de un contrato.
Cuando un producto o servicio requiera aceptación expresa de estos Términos, creación de una cuenta, contratación o pago, el usuario deberá manifestar dicha aceptación mediante el mecanismo habilitado.
El silencio o la simple navegación no constituirán aceptación contractual cuando la legislación requiera una manifestación inequívoca de voluntad.
4. Finalidad de nuestros servicios
B Social Lab desarrolla soluciones destinadas a generar valor mediante tecnología, innovación, aprendizaje e impacto social.
Nuestros productos pueden incluir:
- Contenido educativo.
- Inteligencia artificial.
- Sistemas de consulta.
- Herramientas de autoaprendizaje.
- Asistentes digitales.
- Análisis de contenidos.
- Evaluaciones.
- Actividades.
- Recomendaciones.
- Recursos informativos.
- Sistemas experimentales.
La descripción específica de cada producto estará disponible en la respectiva aplicación o sitio web.
5. Registro y cuentas
Algunos servicios pueden requerir la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información razonablemente correcta.
- Mantener sus datos actualizados.
- Proteger sus credenciales.
- No facilitar intencionalmente el acceso a personas no autorizadas.
- Informarnos cuando tenga conocimiento de un acceso indebido a su cuenta.
El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando deriven de un incumplimiento de sus obligaciones de seguridad.
6. Uso permitido
Los servicios deberán utilizarse exclusivamente para fines lícitos.
El usuario podrá utilizar nuestros productos para fines personales, educacionales, profesionales o empresariales de acuerdo con la naturaleza de cada servicio.
Queda prohibido:
- Utilizar la plataforma para cometer actos ilícitos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir software malicioso.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento del servicio.
- Ejecutar ataques de denegación de servicio.
- Extraer masivamente información mediante mecanismos automatizados cuando no esté permitido.
- Intentar eludir medidas de seguridad.
- Utilizar nuestros servicios para acosar, amenazar o dañar a terceros.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Utilizar identidades falsas para realizar fraude.
- Utilizar las plataformas de una manera que pueda generar perjuicios graves a otras personas.
B Social Lab podrá limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estas obligaciones.
7. Inteligencia Artificial
Algunos productos pueden incorporar modelos o herramientas de inteligencia artificial.
El usuario reconoce que estos sistemas:
- Generan resultados probabilísticos.
- Pueden cometer errores.
- Pueden interpretar incorrectamente una pregunta.
- Pueden proporcionar información incompleta.
- No garantizan que una respuesta sea correcta, exhaustiva o actualizada.
Las respuestas generadas deben ser consideradas herramientas de apoyo y no una sustitución automática del criterio humano.
B Social Lab trabaja continuamente para mejorar la calidad de estos sistemas, pero no puede garantizar resultados libres de errores.
8. Servicios profesionales
Cuando B Social Lab preste servicios profesionales, desarrollo de software, consultoría, investigación, innovación, capacitación, prototipado o actividades de Join Venture, dichos servicios podrán regirse adicionalmente por:
- Propuestas comerciales.
- Contratos.
- Órdenes de compra.
- Convenios.
- Términos particulares.
- Acuerdos de confidencialidad.
En caso de discrepancia, el instrumento particular firmado entre las partes prevalecerá respecto del servicio contratado.
9. Servicios experimentales
B Social Lab opera como laboratorio de innovación.
Algunos productos pueden encontrarse en etapas de:
- Prototipo.
- Prueba.
- Beta.
- Piloto.
- Validación.
- Investigación y desarrollo.
Cuando un producto tenga naturaleza experimental, podremos modificar funcionalidades, interfaces o metodologías como resultado del proceso de aprendizaje y validación.
Informaremos cuando la naturaleza experimental de un servicio pueda afectar materialmente su utilización.
10. Disponibilidad
Procuramos mantener nuestros servicios disponibles de manera razonable.
Sin embargo, podrán existir interrupciones debido a:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de infraestructura.
- Problemas de telecomunicaciones.
- Servicios de terceros.
- Incidentes de seguridad.
- Fuerza mayor.
- Cambios tecnológicos.
Salvo cuando exista un compromiso contractual específico de nivel de servicio, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
11. Modificación de funcionalidades
Podremos agregar, mejorar, sustituir o retirar funcionalidades.
Cuando un cambio afecte de forma sustancial un servicio contratado, procuraremos informar previamente al usuario y respetaremos los derechos establecidos por la legislación aplicable.
12. Propiedad intelectual
Salvo indicación diferente, pertenecen a B Social Lab o a sus respectivos licenciantes:
- Software.
- Código.
- Diseño.
- Interfaces.
- Marcas.
- Logotipos.
- Bases de datos.
- Material gráfico.
- Metodologías.
- Documentación.
- Contenidos propios.
- Estructura y organización de las plataformas.
El uso de nuestros servicios no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre estos elementos.
Se concede únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar las plataformas conforme a estos Términos.
13. Contenido del usuario
El usuario mantiene los derechos que legalmente le correspondan sobre los contenidos que introduzca en nuestros sistemas.
Al proporcionar información necesaria para utilizar una aplicación, el usuario autoriza a B Social Lab a procesarla únicamente en la medida razonablemente necesaria para:
- Prestar el servicio.
- Almacenar el contenido cuando la funcionalidad lo requiera.
- Generar resultados solicitados.
- Proporcionar soporte.
- Mantener seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
Esta autorización no implica transferencia de propiedad del contenido a B Social Lab.
14. Contenido de terceros
Algunos servicios pueden utilizar contenidos proporcionados por terceros bajo licencias, autorizaciones, dominio público u otros mecanismos jurídicamente válidos.
Los derechos de dichos contenidos pertenecen a sus respectivos titulares.
En el caso de textos bíblicos, determinadas traducciones pueden estar sujetas a derechos de autor o condiciones específicas de utilización.
15. Pagos
Cuando un producto sea de pago, antes de contratar se informará de manera clara:
- Precio.
- Moneda.
- Impuestos aplicables.
- Periodicidad.
- Características principales.
- Duración.
- Forma de pago.
- Condiciones de renovación.
- Políticas de cancelación.
- Otros cobros aplicables.
Ningún pago será exigible únicamente por navegar en el sitio.
16. Suscripciones
Cuando exista una suscripción, la plataforma deberá informar sus condiciones antes de contratar.
Cuando exista renovación automática, ésta será informada de manera visible y se ofrecerán mecanismos razonables para administrar o cancelar la suscripción, de conformidad con la legislación aplicable.
17. Cambios, cancelaciones y retracto
Las políticas de cancelación, devolución o retracto dependerán de la naturaleza del producto o servicio.
B Social Lab respetará en todo momento los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
18. Privacidad
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte complementaria de estos Términos.
El usuario podrá consultarla desde nuestro sitio web o aplicación.
19. Servicios externos
Nuestros productos pueden integrarse con servicios tecnológicos de terceros, incluyendo:
- Proveedores de infraestructura.
- Sistemas de inteligencia artificial.
- Sistemas de pago.
- Plataformas de autenticación.
- Servicios de correo.
- Herramientas analíticas.
La utilización de determinados servicios externos puede estar sujeta también a las condiciones de dichos proveedores.
20. Enlaces externos
Las aplicaciones pueden incluir enlaces a sitios de terceros.
Su inclusión no implica necesariamente patrocinio, control o responsabilidad de B Social Lab sobre dichos sitios.
El usuario deberá revisar los términos y políticas del tercero antes de utilizar sus servicios.
21. Responsabilidad
B Social Lab responderá en los casos establecidos por la legislación aplicable.
Dentro de los límites legalmente permitidos, no seremos responsables por consecuencias derivadas exclusivamente de:
- Uso contrario a estos Términos.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Decisiones tomadas sin verificar información crítica generada mediante inteligencia artificial.
- Fallas atribuibles exclusivamente a servicios de terceros fuera de nuestro control razonable.
- Uso de contenido informativo como sustitución de asesoría profesional cuando expresamente se haya advertido su naturaleza educativa.
- Eventos de fuerza mayor.
Esta disposición no limita derechos de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
22. Suspensión o terminación
B Social Lab podrá suspender temporalmente una cuenta cuando sea razonablemente necesario para:
- Investigar actividades fraudulentas.
- Prevenir riesgos de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
- Proteger a otros usuarios.
- Corregir incumplimientos graves.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario de la causa y se ofrecerá una vía de contacto.
23. Cierre de cuenta
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta mediante los mecanismos disponibles en la plataforma o escribiendo a:
El cierre no impedirá conservar determinada información cuando sea legalmente necesario para cumplir obligaciones, resolver controversias o prevenir fraude.
24. Usuarios internacionales
B Social Lab tiene domicilio en Chile y sus servicios se rigen principalmente por la legislación chilena.
Sin embargo, nuestros productos pueden ser utilizados internacionalmente.
Cuando una legislación obligatoria del país donde reside el usuario le otorgue derechos adicionales que no puedan ser contractualmente excluidos, dichos derechos serán respetados.
Estos Términos no pretenden eliminar protecciones obligatorias reconocidas por legislaciones extranjeras aplicables.
25. Ley aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor, privacidad u otras disposiciones obligatorias que resulten aplicables a usuarios residentes en otros territorios.
26. Resolución de controversias
Antes de iniciar procedimientos formales, invitamos a los usuarios a contactarnos para intentar resolver cualquier diferencia de manera directa.
Lo anterior no limita el derecho de las personas a recurrir ante:
- Tribunales competentes.
- Autoridades de protección al consumidor.
- Autoridades de protección de datos.
- Otros organismos competentes.
En relaciones de consumo serán aplicables los mecanismos y tribunales establecidos por la legislación correspondiente.
27. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos cuando existan cambios:
- Legales.
- Regulatorios.
- Tecnológicos.
- Operacionales.
- En nuestros productos.
Los cambios serán publicados indicando su fecha de actualización.
Cuando la modificación altere materialmente una relación contractual existente, adoptaremos medidas razonables para informar al usuario y, cuando corresponda, solicitar una nueva aceptación.
28. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la legislación.
29. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
B Social Lab SpA
Los Laureles 75
Valdivia, Chile
contacto@bsociallab.com
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